Bảy chiến lược để xây dựng cộng đồng học tập toàn cầu ở quy mô
Trong giáo dục đại học, mối quan hệ của bạn với người học không nên kết thúc khi chương trình của họ làm. Nếu được thúc đẩy chính xác, họ đang áp dụng kiến thức họ có được, chia sẻ kinh nghiệm của họ với các mạng lưới cá nhân và chuyên nghiệp của họ và tiếp tục tham gia với tổ chức của bạn.
Tăng cường mối quan hệ của bạn sau chương trình sau sẽ không chỉ nâng cao trải nghiệm học tập và tạo ra cảm giác thuộc về, mà còn truyền cảm hứng cho việc học tập suốt đời và sự tham gia lặp lại, xây dựng nhận thức trong bối cảnh giáo dục cạnh tranh và biến người học của bạn thành những người ủng hộ lớn nhất của thương hiệu.
Xây dựng một cộng đồng sôi động là rất quan trọng để duy trì các mối quan hệ hậu chương trình này. Trong một cuộc khảo sát của nền tảng tiếp thị cộng đồng, 73 % người tiêu dùng báo cáo có ý kiến tích cực về cộng đồng thương hiệu, trong khi 84 % cho biết cộng đồng xung quanh một thương hiệu ảnh hưởng đến cảm xúc của họ về nó.
Nhiều nhà cung cấp học tập trực tuyến phải chiến đấu với sự hiểu lầm rằng việc xây dựng cộng đồng và kết nối mạng chỉ xảy ra trực tiếp. Tại Harvard Business School Online, chúng tôi đã ra mắt cộng đồng của chúng tôi vào năm 2018 để cung cấp cho người học trực tuyến cơ hội kết nối ngoại tuyến bằng cách hình thành các chương trên toàn thế giới. Trong sáu năm qua, chúng tôi đã mở rộng lên gần 40 chương và hơn 650.000 thành viên từ 190 quốc gia. Và quan trọng, chúng tôi đã phát triển vượt xa các cuộc gặp gỡ trực tiếp để cũng tổ chức các sự kiện và thảo luận ảo thông qua nền tảng cộng đồng của chúng tôi.
Nếu bạn quan tâm đến việc xây dựng một cộng đồng toàn cầu ở quy mô, đây là bảy mẹo để xem xét.
Mẹo xây dựng một cộng đồng toàn cầu tham gia
- Tìm siêu người dùng của bạn sớm
Bắt đầu bằng cách xác định những người học tích cực nhất, tham gia của bạn. Có lẽ họ luôn là người đầu tiên bình luận về phản hồi của bạn bè và cung cấp phản hồi. Hoặc có thể họ đang chia sẻ chứng chỉ và kinh nghiệm học tập của họ trên LinkedIn, tham gia nhiều chương trình hoặc quảng bá trường học của bạn và chủ động giải quyết các câu hỏi trong các chủ đề Reddit. Xác định số liệu tham gia của bạn và sử dụng chúng để phát hiện ra siêu người dùng của bạn sớm.
Các chương trình nên cung cấp nhiều điểm kết nối trong suốt trải nghiệm. HBS Online cung cấp các cơ hội kết nối trước, trong và sau các khóa học. Bất cứ ai cũng có thể tham gia một chương công khai để tìm hiểu thêm về thương hiệu và xây dựng kiến thức. Sau khi đăng ký và khi hoàn thành khóa học, họ được thêm vào các bảng thảo luận riêng tư khác nhau và có quyền truy cập vào các cơ hội kết nối độc quyền.
Bạn càng tích hợp cộng đồng sớm với trải nghiệm của họ, họ sẽ trở nên quen thuộc với nó càng nhanh và họ sẽ càng tham gia nhiều hơn lâu dài, giúp bạn dễ dàng nổi lên hơn nữa.
- Chuyển đổi siêu nhân của bạn thành các đại sứ thương hiệu
Cộng đồng mạnh hơn khi mọi người tham gia. Khi bạn đã xác định được siêu nhân của mình, hãy trao quyền cho họ làm đại sứ thương hiệu. Cung cấp quyền sở hữu kinh nghiệm của cộng đồng để giữ cho họ đầu tư và cam kết thúc đẩy thành công của nó. Đổi lại, bạn có thể mở rộng quy mô nhanh hơn bằng cách ủy thác một số sự kiện và quản lý cộng đồng.
Các chương của chúng tôi được điều hành bởi các nhà tổ chức chương Volunteers, những người đã tham gia ít nhất một khóa học trực tuyến HBS và được nhóm của chúng tôi xem xét. Những tình nguyện viên này có trách nhiệm tổ chức một sự kiện một phần tư và đăng lên bảng thảo luận của chương của họ.
Cấu trúc này cho phép chúng tôi phát triển cộng đồng của chúng tôi trên toàn cầu và cung cấp các sự kiện trực tiếp và ảo và cơ hội kết nối trong suốt cả năm. Người học của chúng tôi giả mạo các kết nối trong thế giới thực trong khi các nhà tổ chức chương của chúng tôi có được kinh nghiệm, họ có thể thêm vào hồ sơ LinkedIn và lý lịch của họ.
- Cung cấp cho họ các công cụ, đào tạo và chiến thuật hữu ích
Để giúp người học của bạn trở thành đại sứ thương hiệu, hãy trang bị cho họ các công cụ, mẹo và đào tạo phù hợp. Trên cơ sở của họ cho phần mềm cộng đồng của bạn, phát triển tài liệu và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo để giải thích các tính năng nền tảng mới và hiện có.
Dữ liệu là một công cụ mạnh mẽ khác. Theo dõi các cuộc trò chuyện nào thu hút được sự tham gia nhiều nhất hoặc các sự kiện có đăng ký cao nhất và chia sẻ những hiểu biết đó với các nhà lãnh đạo cộng đồng của bạn. Nó sẽ cung cấp một điểm nhảy và giúp họ xây dựng các cơ hội và mối quan hệ kết nối mạnh mẽ hơn.
- Thiết lập và chia sẻ các hướng dẫn rõ ràng
Trong quá trình lên tàu, hãy chia sẻ các hướng dẫn thương hiệu rõ ràng và kỳ vọng với các nhà lãnh đạo cộng đồng của bạn, bao gồm:
- Mục tiêu và mục tiêu của cộng đồng của bạn
- Vai trò của họ đòi hỏi gì và làm thế nào để đề cập đến nó
- Cách họ nên gán thương hiệu của bạn và nếu/khi họ có thể tận dụng logo của bạn
- Các kênh xã hội của bạn và bất kỳ hashtag chiến dịch nào
- Ví dụ về nội dung hiệu quả, cho dù là một bài đăng xã hội, thảo luận trên diễn đàn hoặc sự kiện
- Hướng dẫn kiểu thương hiệu cụ thể
Bằng cách cung cấp tài liệu này, bạn có thể trao quyền cho họ trở thành những người ủng hộ mạnh mẽ hơn và giảm bớt các mối quan tâm về thương hiệu khi bạn phát triển và mở rộng quy mô cộng đồng của mình.
- Làm nổi bật thành tích và khuyến khích vận động
Để cộng đồng của bạn thành công, nó cần phải có lợi lẫn nhau. Người học của bạn có khả năng tung hứng giáo dục của họ cùng với các cam kết cá nhân và chuyên nghiệp khác nhau. Thừa nhận thời gian của họ dành tình nguyện.
HBS Online, chúng tôi chia sẻ lời khen của chúng tôi theo nhiều cách khác nhau, bao gồm hồ sơ người học chuyên dụng, tham gia cộng đồng và huy hiệu công nhận, chú thích truyền thông xã hội, một bản tin tập trung vào cộng đồng hàng tháng, nơi chúng tôi quảng bá các sự kiện và thành tích sắp tới, và vé miễn phí để nhận dạng và chuyên nghiệp tại Hội nghị người học lai hàng năm, ConNext.
Xem xét cách bạn có thể tận dụng trò chơi để khuyến khích sự tham gia hoặc khuyến khích các nhà lãnh đạo cộng đồng của bạn để quảng bá thương hiệu của bạn. Có lẽ bạn tặng chúng swag độc quyền nếu họ đạt được số liệu đính hôn nhất định hoặc chào đón họ đến các sản phẩm mới thử nghiệm beta. Xác định những gì hoạt động tốt nhất cho tổ chức của bạn, nhưng đảm bảo bạn đang nói một cách có ý nghĩa, cảm ơn bạn.
- Cung cấp cho cộng đồng của bạn ý nghĩa
Mục đích thúc đẩy đam mê. Tìm cách làm cho cộng đồng của bạn một cái gì đó mà người học của bạn tự hào tham gia. Khảo sát họ để khám phá cách họ xem cộng đồng của bạn và giá trị mà họ có được từ nó và tận dụng những hiểu biết đó để tạo ra chương trình phù hợp với sứ mệnh của tổ chức của bạn.
Sáu năm trước, HBS Online đã đưa ra thách thức cộng đồng để trao quyền cho người học của chúng tôi ban hành thay đổi toàn cầu. Thông qua thử thách, chúng tôi hợp tác hàng năm với một tổ chức phi lợi nhuận và yêu cầu một vấn đề cấp bách phải đối mặt với doanh nghiệp của họ. Sau đó, chúng tôi chia sẻ vấn đề đó với những người học của chúng tôi, những người thu thập trên toàn thế giới để phát triển và đưa ra các giải pháp. Trong những năm qua, họ đã giải quyết các chủ đề như mất an toàn thực phẩm, biến đổi khí hậu và tiếp cận giáo dục trong khi áp dụng kiến thức kinh doanh có được thông qua các khóa học của chúng tôi và thúc đẩy làm việc nhóm trên toàn cầu.
- Tạo một hệ thống hỗ trợ nội bộ
Đối với bất kỳ nỗ lực cộng đồng nào để cất cánh, bạn cần mua từ lãnh đạo cấp cao. Không có nó, bạn không có khả năng có được các công cụ và tài nguyên cần thiết để phát triển một cộng đồng tham gia. Truyền đạt giá trị cho các bên liên quan chính của tổ chức của bạn và cung cấp cho họ các điểm nói chuyện để ủng hộ tổ chức sáng kiến trên toàn tổ chức vì bạn sẽ cần sự hỗ trợ từ nhiều nhóm như công nghệ, phân phối chương trình và tiếp thị để thực hiện công việc này.
Nếu khả thi, có một người quản lý cộng đồng chuyên dụng cũng có thể giúp tăng cường nỗ lực của bạn. Nhân viên đó có thể cung cấp một không gian an toàn cho các nhà lãnh đạo cộng đồng của bạn, cung cấp cho họ một điểm liên lạc trực tiếp, lắng nghe và ban hành phản hồi, và đảm bảo các hướng dẫn và kỳ vọng của thương hiệu được đáp ứng.
Xây dựng các mối quan hệ suốt đời
Người học của bạn là tài sản quý giá nhất của thương hiệu giáo dục đại học của bạn. Họ có thể cung cấp những hiểu biết để giúp bạn phát triển các chương trình mới, ủng hộ thay mặt thương hiệu của bạn, xây dựng nhận thức và thúc đẩy sự tham gia lặp lại.
Để thúc đẩy học tập suốt đời, bạn phải ưu tiên xây dựng các mối quan hệ suốt đời. Là tổ chức của bạn bỏ lỡ một lợi thế cạnh tranh?
Phản hồi